Banka şubeleri iki birimden meydana gelmektedir. Bu birimler satış ve operasyondur. Banka operasyon bölümü bilindiği üzere gişe memurları ve operasyon elemanlarından meydana gelmektedir. Kariyerini bankacılık üzerine yapmayı planlayan bireyler banka operasyon bölümlerinin ne iş yaptığına dair bilgi edinmek üzere araştırmalar yapmaktadır. Banka operasyon birimleri, her bankası bulunması zorunlu olan birimlerdir.
Bankacılık Sektöründe Yükselmek
Kariyer planlama yapan bireyler için bankacılık sektöründe yükselmek adına banka sınavlarına girilmesi gerekmektedir. Kurum içi düzenlenen bu banka sınavları sayesinde bu sektörde kariyer yapan bireyler daha üst pozisyonlarda görev alabilmektedir.
Bankacılık sektörünün en alt pozisyonu gişe görevlisidir. Bankacılık sektöründe sıfırdan gişe görevlisinin olarak adım atan bireyler bu pozisyondan sonra;
- Satış ve Müşteri Temsilcisi,
- Satış Yetkilisi,
- Uzman Yardımcısı ve Uzman,
- Müfettiş Yardımcısı ve Müfettiş gibi pozisyonlara bahsi geçen bu banka sınavları sayesinde yükselebilmektedir.
Operasyon Bölümünün Görevleri Nelerdir?
Bankalar tarafından düzenlenen urum içi sınavlar ve banka mülakat sorularını başarılı bir şekilde tamamlayarak sektörde yer edinen operasyon elemanları ve bu birimde çalışanlar çeşitli görevler üstlenmektedir. Şubelerin operasyonel işlemlerine destek vermekte olan bu bölüm, müşterilerin beklentilerinin üzerinde hizmet sunmaktadır. Genel olarak banka operasyon bölümünün görevleri;
- Kasa açmak,
- Fatura yatırmak,
- Para alışverişinde bulunmak gibi temel görevlerdir.
Bu birimde çalışan bir birey en fazla Operasyon Yöneticisi olarak görev almaktadır.
Banka Operasyon Bölümü Ne İş Yapar?
Banka operasyon bölümü, bankaların en göz önünde olan bölümüdür. Bire bir müşterilere hizmet sunmak zere teknolojik alt yapı ile oluşturulan bu bölümde çalışan bireyler, (gişe görevlisi – elemanı gibi) genellikle üniversitelerin ilgili bölümlerinden yeni mezun olan kişilerdir.
Operasyon bölümünde çalışan elemanlar, müşterilerin talepleri doğrultusunda;
- Hesap açma – kapama,
- Havale – EFT, para yatırma,
- Para çekme,
- Çek senet işlemleri,
- Döviz kambiyo işlemleri,
- Elektrik, su, doğalgaz gibi aylık fatura tahsilatları gibi çeşitli operasyonel işlemi yerine getirmektedir.
Bu alanda kariyer yapmayı hedefleyen kişiler bankalara göre değişiklik gösteren gişe asistanı, gişe personeli ya da gişe görevlisi adı ile banka operasyon bölümünde göreve başlamaktadır.
