Teknoloji yatırımlarıyla bankacılığı bugüne taşıyan Akbank, sektöre yön verecek yeni bir dönüşüm için banka iş ilanlarında Çağrı Merkezi Yetkilisi alımlarına başladı.
Türkiye’de öncüsü olduğu dijital bankacılık çalışmalarını devam ettiren Akbank Mobil ve İnternet çatısı altında toplayarak, müşterilerinin finansal ihtiyaçlarına çözüm sağlamanın yanı sıra bire bir çözüm için banka iş ilanları duyurusunda Çağrı Merkezi Yetkilisi alımları başladı.
Akbank Yaşam Merkezi adı altında oluşan bir kompleksten var olan ve Merkez, banka tarafından bugüne kadar tek seferde yapılmış en büyük yatırım olarak ön plana çıkmasıyla müşterileri için uzaktan çalışmak üzere hizmet verdirmek amacıyla Akbank Çağrı Merkezi Yetkilisi alımı yapıyor.
Akbank Çağrı Merkezi Yetkilisi için Gerekli Nitelikler
- Üniversitelerin lisans bölümlerinden mezun olmak,
- Çözüm odaklı ilişkilere odaklanarak çalışabilmek,
- Müşteri ilişkileri yönetiminde ileri seviyeye taşımada yetenekli olmak,
- Stresli durumlarla başa çıkabilmek,
- Ben ne yapabilirim düşüncesi ile hareket etmek,
- İş ve zaman yönetimini gerçekleştirebilmek,
- Ekip çalışmasına uyum sağlamak,
- Mükemmel sözlü ve yazılı iletişim becerisi sergilemek,
- Asgari denetime uygun olarak çalışabilecek öz disiplin sahibi olmak,
- MS Office programları kapsamında hakimiyeti bulunmak,
- Yoğun çalışma temposuna uyum göstermek.
Akbank Çağrı Merkezi Yetkilisinin Görevleri Nelerdir?
- Uzaktan çalışma kapsamında gerçekleştireceği hizmeti, lokasyondan bağımsız olarak vermek,
- Müşterilerin çağrılarını yanıtlayarak ve kalite standartlarına uygun olarak hizmet vermek,
- Müşterilerin bankacılık işlemlerini sorunsuz bir şekilde gerçekleştirmek,
- Müşterilerden gelen itiraz ve önerilere çözüm üretmek,
- Kampanya ve ürünlere yönelik bilgilendirme uygulamak ve satışını yapmak,
- Mevcut durumda uzaktan çalışma modeliyle çalışmak.
Müşteri İletişim Merkezi’nde Ne Yapılıyor?
- Akbank müşterilerinin taleplerini mümkün olan en kısa sürede çözüme kavuşturmak,
- Müşteriler, Müşteri İletişim Merkezi aracılığıyla günün hangi saatte olursa olsun bankacılık işlemlerini yapmak,
- Taleplerini, önerilerini şubeye ulaştırabilmek,
- Akbank müşterileriyle her gün diyalog halinde olmak ve çözümün bir parçası olarak şubeyi hissetmek.
Sınav davetleri dahil süreçteki tüm bilgilendirmeler sistemdeki mail adresleri üzerinden yapılacaktır. Banka son başvurunu tarihi değiştirme yetkisine sahiptir. Yayımlanan ilanla ilgili başvuru yapmak ve ilanı detaylı incelemek isteyenler haberin sonunda bulunan bağlantıdan faydalanabilirler.
Bu iş ilanı ilk olarak bankanın kendi sitesinde yayınlanmıştır. İş ilanındaki değişiklik ve işe alım şartları tamamıyla ilgili kurumun inisiyatifinde olup, değiştirilme hakkı saklıdır. Aşağıda yer alan bağlantıyı kopyalayıp, tarayıcınızın adres çubuğuna yapıştırarak ilgili iş ilanının en güncel halini inceleyebilir, aynı zamanda ilana başvuru yapabilirsiniz. Bankaciyim.net’te yer alan diğer iş ilanlarını incelemek isterseniz banka iş ilanları, kamu iş ilanları ve diğer iş ilanları kategorilerini ziyaret edebilirsiniz.
