Fibabanka, sürekli ve tam zamanlı istihdam etmek üzere banka personel alımı yapacak. Bu kapsamda Müşteri Hizmetleri Uzmanı alacağını duyuran banka, sürece ilişkin detaylardan da bahsetti.
Bankacılık ve finans sektöründe önemli bir yere sahip olan Fibabanka, banka iş başvurusu yapacak bireylerin üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun olmalarını istemektedir.
Müşteri Hizmetleri Uzmanı İş Detayları
Fibabanka, İstanbul Şişli‘deki şubeleri için Müşteri Hizmetleri Uzmanı pozisyonunda açık olduğunu bildirdiği duyurusunda, banka iş başvurusu yapacak kişilerde aradığı şartları da belirtti. Banka personel alımları ile ilgilenen ve Fibabanka’nın bu duyurusuna başvuru yapan adayların;
- İnsan ilişki ve iletişimlerinin iyi olması,
- Üniversitelerin 2 ya da 4 yıllık eğitim veren ilgili bölümlerinden mezun olması,
- Tercihen e-ticaret alanında en az 1 yıl deneyimi olması,
- Tercihen Kalitatif ve Kantitatif araştırma yöntemleri & CX & Design Thinking metodolojileri ile çalışmış olması,
- Süreç iyileştirme/ süreç geliştirme konularında deneyim sahibi olması,
- En az 2 yıl müşteri ilişkileri, müşteri deneyimi ve/veya CRM deneyimi olan,
- Sunum hazırlama ve etkili sunum tekniklerine hakim, ekip çalışmasına uygun olması,
- Agile çalışma prensiplerini biliyor olması,
- Microsoft Dynamics 365, Next4Biz, Insider, Adjust, Evam, gibi uygulamalara hakim olması,
- Sınırlarını zorlayan ve düşüncelerini açıkça ifade edebiliyor olması,
- Doğru bilgi aktarımı ve kaliteli hizmetle müşteri memnuniyeti sağlayabilecek olması,
- Tercihen iyi derecede İngilizce biliyor olması gerekmektedir.
Banka iş başvurusu yapacak erkek adayların ise askerlik hizmetlerini tamamlamış olmaları istenmektedir.
Müşteri Hizmetleri Uzmanının Görevleri
- Çağrı Merkezi ekibini yönetmek ve performansını yükseltmek,
- Inbound, outbound ve operasyonel işler konusunda iş planlarının oluşturmak, gerekli kontrollerin yapılmasını sağlamak,
- Çağrı Merkezi Performansı ile ilgili, Üst Yönetime yönelik raporları oluşturmak,
- Tele-Satış konusunda ekibi yetiştirmek ve eğitimleri koordine etmek,
- Çapraz satış olanaklarının yaratılabilmesi için ürün yönetimi ile yeni fikirler sunmak,
- Müşteri temsilcileri ile birebir görüşerek satış faaliyetleri artıracak yeni fikirler sunmak,
- Şirketin çağrı merkeziyle alakalı süreçlerine ve altyapısına hakim olmak/yönetmek.
Fibabanka Yeni Personel Alımları
Adayların CV’lerin iletişim bilgilerini eksiksiz olmaları girmeleri gerekmektedir.
Bu iş ilanı ilk olarak kariyer.net’te yayınlanmıştır. İş ilanındaki değişiklik ve işe alım şartları tamamıyla ilgili kurumun inisiyatifinde olup, değiştirilme hakkı saklıdır. Aşağıda yer alan bağlantıyı kopyalayıp, tarayıcınızın adres çubuğuna yapıştırarak ilgili iş ilanının en güncel halini inceleyebilir, aynı zamanda ilana başvuru yapabilirsiniz. Bankaciyim.net’te yer alan diğer iş ilanlarını incelemek isterseniz banka iş ilanları, kamu iş ilanları ve diğer iş ilanları kategorilerini ziyaret edebilirsiniz.
https://www.kariyer.net/is-ilani/fibabanka-a-s-musteri-hizmetleri-uzmani-3461970
